FAQ

☆必ずインターネット環境が必要です。ネットに繋がっていますか？ ☆セキュリティーソフトなどでチャンネルページにアクセスできない状況になっていませんか？ ☆公衆WIFIなど、負荷がかかっているWIFIで視聴していませんか？ ☆Youtubeなどのストリーミングサービスを視聴してみてください。同じ現象が起こっていたら、お持ちのスマホやPCに原因があります。 ☆購入いただいた商品か今一度ご確認ください。「おまとめレンタル」は一ヶ月分（6回分）を1セットにした商品です。月毎にご購入ください。

ボリュームが（消音・ミュートする）になっていませんか？ 映像だけ流れて音声が流れないということはありませんのでご安心下さい。

はい、カード決済のみでお願いしております。 VISA / Master/ JCB / AMEX / Diners /が使用できます。 カード決済に対すする支払い手数料はかかりません。

Youtubeに代表されるようなデータを受信しながら再生する配信方法でお届けしていますので、ご自身のPCやスマホにダウンロードすることはできません。 KJ-Musicにログインしてお使い下さい。

お問い合わせはこちらのフォームからお願いします。 https://www.kj-music.com/contact-us お問い合せを頂いてから迅速に返信させていただいております。 ※土・日・祝日・弊社指定の休日にいただいたお問合せは翌営業日の受付となります。 ※上記アドレス、またはgmailよりご返信させて頂きますので、メール受信制限等を設定されている場合は、アドレスを受信して頂けるよう設定して頂きます様お願い致します。 ※電話でのお問い合わせは受けつておりません。

ご購入いただいた「単品レンタル」と「おまとめレンタル」はお客様都合でキャンセルすることはできませんのでご了承ください。詳しくはキャンセルポリシーをご覧ください。生配信の番組で配信前にキャンセルする際は各番組の購入ページにてキャンセルポリシーをご確認ください。

耳ステは、Yumiチャンネルはもちろん今後、オリジナルの音声および映像番組を楽しめるデジタル配信サービスです。耳を奪うラジオ番組、目が離せない映像番組、今届けたい声が集まるエンターテインメント番組をお届けします。またあなたの声が番組を作るライブ番組もOAしていきます。